Loyalty Lab

flag Milano, 22 Maggio 2018

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    L'EVENTO
    L'EVENTO

    Loyalty Lab (Milano, Hotel Palazzo Parigi, 22 Maggio 2018) è un evento in cui si alterneranno testimonianze dei top player del panorama aziendale italiano ed europeo, case study internazionali e analisi accademiche circa l’evoluzione strategica ed organizzativa in ambito loylaty.

    Il tema del loyalty business  sarà oggetto di confronto e condivisione tra aziende provenienti da settori diversi e con diversi stadi di “evoluzione”: l’obiettivo di fornire una visione pertinente e approfondita del tema loyalty, una vera e propria “contaminazione virtuosa”.

    Un’occasione perfetta per espandere il vostro network, approfondire la conoscenza strategica ed organizzativa del mercato, approcciando le sfide attuali e future in campo marketing e avvicinandovi a diversi scenari operativi.

     

    Perche’ partecipare?
    Perche’ partecipare?

    CEO, Direttori, Manager e C-level executives, responsabili dei processi Loyalty, del CRM&Marketing in generale o delle funzioni IT a supporto Commerciale/Digital e di Business innovation interessati a: 

     

    Condividere best practices, esperienze di successo e casi di studio dei progetti loyalty più innovativi

    Controntarsi in ambito strategico ed organizzativo con le aziende leader dei settori Retail, banking, automotive, Travel & FMCG

    Conoscere nuovi approcci analitici e ricevere nuovi insights dalla divulgazione delle ricerche scientifiche sia in ambito customer experience che di organizzazione d’impresa

     

    Agenda

    09:30 - 10:00 Accredito & Benvenuto

    10:00 - 10:20 Apertura dei lavori, Armando Garosci (Largo Consumo)

    10:20 - 11:00 “Dai programmi fedeltà all’omnicanalità: l’evoluzione dello scenario del Loyalty Marketing” Cristina Ziliani, Professore associato di Marketing e Responsabile scientifico dell’Osservatorio Fedeltà dell’università di Parma

    11:00 - 11:20 L’approccio strategico e tecnologico di Comarch alla loyalty, Lukasz Sloniewski, Comarch Consulting Director

    11:20 - 11:40 Hudson's Bay & Comarch - innovative approach to customer loyalty via exclusive privileges & personal assistance, Geert Crooijmans, CRM Manager di Hudson’s Bay company

    11:40 - 12:00 Coffee Break e Networking

    12:00 - 12:45 Tavola rotonda - Loyalty: evoluzione e contaminazione. Partecipano: Crai, Gamestop Italia, Basko, Salmoiraghi&Viganò, Thun. Modera: Armando Garosci (Largo Consumo). 

    12:45 - 13:00  Q&A

    13:00 -            Light Lunch & network 

     

     

    PALAZZO PARIGI

    Palazzo Parigi

    Corso di Porta Nuova, 1

    20121, Milano, Italia

     

     

    Palazzo sorge su un edificio risalente al XVIII secolo, noto come Palazzo Kramer, distrutto dalle bombe della Seconda Guerra Mondiale e riconvertito in istituto bancario negli anni ’50. I lavori di ristrutturazione che hanno portato all’attuale veste di Palazzo Parigi sono iniziati nel 2008 su incentivo e progetto dell’architetto Paola Giambelli, mantenendo inalterato il giardino esterno.